ગુજરાતની સરકારી હોસ્પિટલોમાં દર્દીઓને યોગ્ય સારવાર અને સુવિધાઓ પૂરી પાડવાની જવાબદારી હોસ્પિટલ તંત્રની છે. પરંતુ રાજકોટ સિવિલ હોસ્પિટલમાંથી સામે આવેલા એક વાયરલ વીડિયોએ દર્દીઓની હેરફેરની વ્યવસ્થા સામે ગંભીર સવાલો ઊભા કર્યા છે. પોતાના બીમાર અને વૃદ્ધ પતિની સારવાર માટે આવેલી એક વૃદ્ધ મહિલાને જાતે જ સ્ટ્રેચર ખેંચીને લઈ જવાની ફરજ પડી હોવાનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયામાં વાયરલ થયો છે. એક તરફ વૃદ્ધ દંપતી સ્ટ્રેચર લઈ જવા માટે મુશ્કેલીનો સામનો કરી રહ્યું હતું, તો બીજી તરફ દર્દીઓની અવરજવર માટે ઉપયોગમાં લેવાતી સાત ઈ-રિક્ષા હોસ્પિટલના પાર્કિંગમાં ધૂળ ખાતી હોવાનો મુદ્દો પણ સામે આવ્યો છે.
વીડિયો વાયરલ થયા બાદ હોસ્પિટલ તંત્રમાં દોડધામ મચી હતી. અધિકારીઓએ ઘટનાને ગંભીર ગણાવીને સંબંધિત નર્સિંગ સ્ટાફ, વોર્ડબોય, સર્વન્ટ સ્ટાફ અને આઉટસોર્સિંગ એજન્સી પાસે ખુલાસો માગ્યો છે. તંત્ર દ્વારા બેદરકારી સાબિત થાય તો જવાબદાર કર્મચારીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવાની ખાતરી પણ આપવામાં આવી છે.
રાજકોટ સિવિલ હોસ્પિટલનો વાયરલ વીડિયો શું દર્શાવે છે?
સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ રહેલા વીડિયોમાં એક વૃદ્ધ મહિલા પોતાના બીમાર પતિને સ્ટ્રેચર પર લઈ જવા માટે જાતે જ મહેનત કરતી જોવા મળતી હોવાનો દાવો કરવામાં આવ્યો છે. વૃદ્ધાવસ્થામાં બીમાર જીવનસાથીની સારવાર માટે હોસ્પિટલ પહોંચેલા દંપતીને મદદ મળવાને બદલે સ્ટ્રેચર ખેંચવાની ફરજ પડી હોવાની આ ઘટનાએ લોકોમાં નારાજગી ઊભી કરી છે.
હોસ્પિટલમાં દર્દીઓની હેરફેર માટે વોર્ડબોય અને સર્વન્ટ સ્ટાફની વ્યવસ્થા હોવા છતાં વૃદ્ધ મહિલાને આવી મુશ્કેલીનો સામનો કેમ કરવો પડ્યો, તે સવાલ ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે. ખાસ કરીને સિનિયર સિટીઝન અને ગંભીર બીમારીથી પીડાતા દર્દીઓ માટે હોસ્પિટલમાં સહાયની વ્યવસ્થા કેટલી અસરકારક છે, તે અંગે પણ સવાલો ઊઠ્યા છે.
પાર્કિંગમાં ધૂળ ખાતી 7 ઈ-રિક્ષા સામે પણ સવાલો
આ ઘટનામાં સૌથી વધુ ચર્ચા હોસ્પિટલના પાર્કિંગમાં ઊભેલી સાત ઈ-રિક્ષાને લઈને થઈ રહી છે. દર્દીઓ અને તેમના સગાંને હોસ્પિટલના એક વિભાગમાંથી બીજા વિભાગ સુધી પહોંચવામાં સરળતા રહે તે માટે આવી સુવિધાઓ ઉપયોગી બની શકે છે. તેમ છતાં, દર્દીઓને સ્ટ્રેચર પર લઈ જવા માટે મદદની જરૂર પડી રહી હોય ત્યારે ઈ-રિક્ષા પાર્કિંગમાં ઊભી હોવાનો મુદ્દો તંત્રની કામગીરી સામે સવાલ ઊભા કરે છે.
જો હોસ્પિટલમાં દર્દીઓની હેરફેર માટે વાહનો અને સ્ટાફની વ્યવસ્થા ઉપલબ્ધ હોય, તો તેનો યોગ્ય સમયે ઉપયોગ કેમ ન થયો? શું સ્ટાફની અછત હતી, ફરજ પરના કર્મચારીઓએ બેદરકારી દાખવી કે વ્યવસ્થાપનમાં ખામી હતી? આ સવાલોના જવાબ તપાસ બાદ જ સ્પષ્ટ થશે.
RMO ડો. હર્ષદ દુસરાએ સ્વીકારી નિષ્કાળજી
રાજકોટ સિવિલ હોસ્પિટલના આરએમઓ ડો. હર્ષદ દુસરાએ આ ઘટનાના સંદર્ભમાં જણાવ્યું હતું કે નર્સિંગ સ્ટાફ અને સર્વન્ટ સ્ટાફ હાજર હોવા છતાં નિષ્કાળજી દાખવવામાં આવી હતી. તેમના જણાવ્યા અનુસાર, વૃદ્ધ દંપતી સાથે હોય ત્યારે તેમની મદદ માટે સર્વન્ટ કર્મચારીને મોકલવો જોઈતો હતો.
ઘટનાને ગંભીરતાથી લઈને સંબંધિત નર્સિંગ સ્ટાફ, વોર્ડબોય અને સર્વન્ટ સ્ટાફને રૂબરૂ બોલાવી ઠપકો આપવામાં આવ્યો છે. આ ઉપરાંત, તેમની પાસેથી કારણદર્શક નોટિસ દ્વારા ખુલાસો પણ માગવામાં આવ્યો છે.
તંત્ર દ્વારા આજથી દર્દીઓની સાથે એક સર્વન્ટ કર્મચારીને મોકલવાની વ્યવસ્થા શરૂ કરવામાં આવી હોવાનું પણ જણાવાયું છે, જેથી દર્દીઓને સ્ટ્રેચર પર લઈ જવા માટે તેમના પરિવારજનોને મુશ્કેલી ન પડે.
એમ.જે. સોલંકી એજન્સીને શોકોઝ નોટિસ
સિવિલ હોસ્પિટલના હિસાબી અધિકારી ડો. એમ.એસ. રોયે પણ આ ઘટનાને દુઃખદ ગણાવી હતી. તેમણે જણાવ્યું હતું કે હોસ્પિટલમાં આઉટસોર્સિંગ સ્ટાફ પૂરો પાડવાની જવાબદારી એમ.જે. સોલંકી એજન્સીની છે. આથી સંબંધિત એજન્સી અને કર્મચારીઓને નોટિસ આપીને ખુલાસો માગવામાં આવ્યો છે.
તપાસમાં કોઈ કર્મચારીની બેદરકારી સાબિત થશે તો તેને નોકરીમાંથી દૂર કરવા સહિતની કાર્યવાહી કરવામાં આવશે તેવી ખાતરી આપવામાં આવી છે. જોકે, નોટિસ ફટકારવી એ પ્રાથમિક કાર્યવાહી છે અને અંતિમ જવાબદારી તપાસના તારણો બાદ નક્કી થશે.
ભવિષ્યમાં આવી ઘટના ન બને તે માટે SOP તૈયાર કરાશે
હોસ્પિટલ તંત્ર દ્વારા ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓ અટકાવવા માટે ખાસ સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર (SOP) તૈયાર કરવાની વાત કરવામાં આવી છે. આ વ્યવસ્થા હેઠળ દર્દીઓને સ્ટ્રેચર પર લઈ જતી વખતે સર્વન્ટ સ્ટાફની જવાબદારી નક્કી કરવામાં આવશે અને તેનું ચુસ્ત પાલન કરાવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવશે.
આ પગલાંનો મુખ્ય હેતુ એ છે કે હોસ્પિટલમાં સારવાર માટે આવતા દર્દીઓ અને ખાસ કરીને વૃદ્ધ નાગરિકોને એક વિભાગમાંથી બીજા વિભાગ સુધી જવા માટે જરૂરી મદદ મળી રહે. માત્ર નોટિસ આપવાથી સમસ્યાનો કાયમી ઉકેલ આવશે કે નહીં, તે આગામી દિવસોમાં વ્યવસ્થાના અમલ પરથી સ્પષ્ટ થશે.
સરકારી હોસ્પિટલમાં દર્દીઓની સુવિધા અંગે ઊઠ્યા સવાલો
રાજકોટ સિવિલ હોસ્પિટલની આ ઘટના દર્દીઓની હેરફેર માટેની વ્યવસ્થા અને સ્ટાફની જવાબદારી અંગે ગંભીર ચર્ચા ઊભી કરે છે. હોસ્પિટલમાં સારવારની સાથે દર્દીઓને જરૂરી સહાય સમયસર મળે તે પણ એટલું જ મહત્ત્વનું છે. ખાસ કરીને વૃદ્ધ દર્દીઓ અને તેમના પરિવારજનો માટે આવી મદદ અત્યંત જરૂરી બને છે.
હવે જોવાનું એ રહેશે કે હોસ્પિટલ તંત્ર દ્વારા આપવામાં આવેલી ખાતરીનો કેટલો અમલ થાય છે, સાત ઈ-રિક્ષાના ઉપયોગ અંગે શું સ્પષ્ટતા કરવામાં આવે છે અને તપાસમાં જવાબદાર ઠરતા કર્મચારીઓ સામે ખરેખર શું કાર્યવાહી થાય છે.
જ્યારે હોસ્પિટલમાં સ્ટાફ અને દર્દીઓની હેરફેર માટેની સુવિધાઓ ઉપલબ્ધ હોવાનો દાવો છે, ત્યારે એક વૃદ્ધ મહિલાને પોતાના બીમાર પતિનું સ્ટ્રેચર જાતે ખેંચવાની નોબત કેમ આવી? આ સવાલનો જવાબ માત્ર નોટિસમાં નહીં, પરંતુ હોસ્પિટલની વ્યવસ્થામાં દેખાતા સુધારામાં મળવો જોઈએ.
